Rückgabe & Retour bei Evarisa

Rückgaben sind bei Evarisa einfach, transparent und kostenlos. So kaufen Sie entspannt ein und testen in Ruhe zu Hause. Wir stehen hinter unseren Produkten und machen den Prozess verständlich und schnell.

Die wichtigsten Punkte in Kürze: 30 Tage Rückgabefrist, kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Label, Erstattung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Warenerhalt Zeit, Artikel zurückzugeben. Die Frist beginnt mit der Zustellung an Ihre Adresse oder an eine von Ihnen benannte Person.

Innerhalb dieser Zeit können Sie Artikel in Ruhe prüfen. Bewahren Sie bitte die Bestellbestätigung und das Rücksendelabel auf.

Ablauf der Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Bestellnummer sowie die Artikel, die zurückgehen.
2. Rücksendelabel anfordern: Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Label als PDF. Dieses Label ist bereits bezahlt und für Sie kostenlos.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Packen Sie die Ware transportsicher ein. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Fertig.

Bitte nutzen Sie ausschließlich das bereitgestellte Label. So ist die Sendung nachverfolgbar und korrekt zugeordnet.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen sind kostenlos. Evarisa trägt die Rücksendekosten vollständig.

Das vorfrankierte Label erhalten Sie nach Ihrer E-Mail-Anfrage. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren. Es gibt kein finanzielles Risiko.

Erstattung

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Beispiele: Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal wird auf Ihr PayPal-Konto erstattet. Bei Vorkasse überweisen wir auf Ihr angegebenes Bankkonto. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel unbenutzt und unbeschädigt zurück, nach Möglichkeit mit allen Etiketten und Anhängern. Nutzen Sie die Originalverpackung, wenn verfügbar. Das erleichtert die Prüfung und schützt die Ware im Transport.

Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder kurzes Auspacken sind in Ordnung. Achten Sie darauf, dass alle Zubehörteile enthalten sind. Verpacken Sie sensibel, besonders bei empfindlichen Artikeln.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen oder nur unter bestimmten Bedingungen rückgabefähig:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder angebrochen wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, z. B. mit Gravur, Monogramm oder Sondermaßen.
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel rückgabefähig ist, hilft der Kundenservice gerne weiter.

Verpackung und Versandhinweise

Nutzen Sie einen stabilen Karton und ausreichend Füllmaterial. Entfernen oder überkleben Sie alte Paketaufkleber, um Verwechslungen zu vermeiden.

Bitte legen Sie einen Zettel mit Bestellnummer und Rückgabegrund bei. Das beschleunigt die Zuordnung und damit die Erstattung.

Adresse für Rücksendungen

Sollte das Rücksendelabel nicht verfügbar sein, senden Sie Ihr Paket bitte an diese Adresse:

OYuan GmbH
Gartenfelder Straße 29-37
13599 Berlin

Wir empfehlen, ausschließlich das von uns zugesandte Label zu nutzen. So ist die Sendung vollständig versichert und eindeutig zuordenbar.

Transparenz und Fairness

Unser Ziel ist eine verlässliche und faire Lösung. Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder Teile fehlen, findet der Kundenservice mit Ihnen eine passende Option. Das kann eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung sein.

Wir informieren Sie proaktiv per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung und die Erstattung. So bleiben Sie jederzeit auf dem Laufenden.

Häufige Fragen (Kurzüberblick)

Bis wann kann ich zurücksenden? Innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt.

Wer zahlt die Rücksendung? Evarisa. Die Rücksendung ist kostenlos.

Wie erhalte ich das Label? Per E-Mail nach Nachricht an [email protected].

Wann erhalte ich mein Geld? In der Regel 2–4 Werktage nach Wareneingang.

So erreichen Sie uns

Unser Team hilft schnell und freundlich bei allen Fragen rund um Rückgabe, Label und Erstattung.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 7647888

Hinweis zum Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Diese Rückgabeseite beschreibt den praktischen Ablauf. Rechtliche Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Warum bei Evarisa bestellen?

Mit der kostenlosen Rücksendung, einem klaren Prozess und der schnellen Erstattung kaufen Sie sorgenfrei ein. Sie testen bequem zu Hause und entscheiden in Ruhe.

Wir kombinieren kundenfreundliche Bedingungen mit zuverlässigem Service. So entsteht Vertrauen – vor, während und nach dem Kauf.